Chính sách đổi trả

- Nếu sản phẩm bị lỗi kĩ thuật, không phải do lỗi người dùng, cửa hàng sẽ:
+ Đổi sản phẩm khác, đúng như cái ban đầu đã mua cho Quý khách.
+ Hoàn tiền 100% cho Quý khách nếu Quý khách không muốn mua sản phẩm đó nữa.
+ Hỗ trợ đổi qua sản phẩm khác theo yêu cầu của Quý khách, giữ nguyên giá trị ban đầu của sản phẩm bị lỗi.

- Nếu sản phẩm bị lỗi do người dùng không đúng cách, không đúng kĩ thuật, do ngoại lực, ngoại vật tác động, do chất lỏng xâm nhập… những lỗi không phát sinh từ phía nhà sản xuất thì:
+ Nếu sản phẩm có thể bảo hành được, cửa hàng sẽ hỗ trợ mang sản phẩm đi bảo hành cho Quý khách.
+ Nếu sản phẩm không thể bảo hành được, vì tình trạng sản phẩm quá tệ, bể, vỡ, gãy, cháy, xước, nước, chất lỏng xâm nhập… thì chúng tôi sẽ không hỗ trợ trong trường hợp này.
+ Mọi yêu cầu đổi, trả hàng đều phải có đầy đủ vỏ hộp và phụ kiện đi kèm. Không giải quyết bất kỳ trường hợp nào thiếu, mất hoặc hư hỏng vỏ hộp và phụ kiện kèm theo.

- Nếu sản phẩm không có lỗi, nhưng Quý khách vẫn muốn đổi vì lí do nào đó, không thích hoặc không muốn dùng nữa thì Quý khách sẽ mất từ 15% đến 20% giá trị ban đầu của sản phẩm.

- Lưu ý khi đổi hoặc trả hàng:
+ Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, số series, phiếu xuất kho kiêm bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…
+ Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm. Cửa hàng có quyền từ chối nhập lại nếu sản phẩm mang đến bị thiếu phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm đã bàn giao lúc bán.
+ Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần nhập lại qua nơi mua để được giải quyết theo quy định.
+ Quý khách hàng phải xuất trình phiếu xuất kho và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần nhập lại.
+ Trường hợp sản phẩm đã được Khánh Toàn viết hóa đơn tài chính (VAT), khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
+ Khánh Toàn không chịu trách nhiệm về dữ liệu (nếu có) trên sản phẩm thu lại.

- Sau thời hạn 7 ngày, nếu Quý khách có nhu cầu bán lại hoặc nâng cấp lên sản phẩm cao hơn, vui lòng liên hệ Khánh Toàn 02623.88.89.89